환불 정책

1. 상품의 성격

속궁합 리포트는 결제가 끝나는 즉시 두 사람의 사주로 작성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 직후 리포트 페이지가 열리고, 같은 링크를 이메일로 보내 드립니다.

표시된 가격은 부가세 등 세금이 포함된 최종 금액입니다. 결제 화면의 금액 외에 추가로 청구되는 세금은 없습니다. 환불도 결제한 금액 그대로입니다.

궁합마다 처음 만든 때부터 24시간 동안은 할인가가 적용되고, 그 뒤에는 정가가 적용됩니다. 할인가는 그 궁합의 리포트에만 적용되며, 24시간 안에 연 결제 화면에서 결제를 마치면 할인가로 처리됩니다.

오락용 콘텐츠이며 과학적 근거가 없습니다. 내용이 기대와 다르다는 이유는 환불 사유가 되지 않습니다.

2. 청약철회의 제한

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 결제 화면에서 이 사실을 알리고 동의를 받으며, 결제한 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 되지 않습니다.

리포트를 한 번도 열지 않았더라도 결제 즉시 작성이 시작되므로 제공이 개시된 것으로 봅니다.

3. 환불하는 경우

리포트 작성 실패: AI 작성과 연구소 표준 문안 대체가 모두 실패해 리포트를 제공하지 못하면 요청 시 전액 환불합니다. 환불은 손님의 요청을 받은 뒤 운영자가 리포트 상태를 확인하고 결제 수단으로 돌려드립니다.

중복 결제: 같은 궁합에 같은 묶음이 두 번 결제되면 결제 후 7일 안에 요청 시 중복분을 환불합니다.

내용 결함: 섹션이 비어 있거나 다른 사람의 사주로 작성되는 등 제공된 콘텐츠에 결함이 있으면 요청 시 환불하거나 다시 작성해 드립니다.

관련 법령이 환불을 요구하는 경우.

4. 요청 방법과 처리

환불 요청은 contact@fortunecockie.com로 보내 주세요. 중복 결제는 결제 후 7일 안에 요청해야 합니다. 리포트 작성 실패나 제공된 내용이 표시·설명과 다른 경우에는 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 리포트를 제공받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다. 결제 때 입력한 이메일 주소, 결제 시각, 리포트 링크를 함께 적어 주시면 바로 확인할 수 있습니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

기본 구매가 환불되면 리포트 링크는 즉시 닫혀 모든 접근이 끊깁니다. 업그레이드(차액 결제)만 환불되면 남아 있는 결제 중 가장 높은 묶음이 유지됩니다.

카드사 분쟁(차지백)이 접수되면 리포트 접근을 닫습니다. 분쟁이 리포트 삭제 전에 운영자에게 유리하게 종결되면 접근을 다시 열어 드립니다.

5. 억울하면 재측정(유료 재측정)

재측정은 결제가 끝나는 즉시 진행되는 디지털 콘텐츠입니다(1회 2,900원, 세금 포함). 결제 화면에서 "결제 즉시 재측정이 진행되어 청약철회가 제한돼요"에 동의해야 결제할 수 있으며, 결제한 뒤에는 결과가 마음에 들지 않는다는 등 단순 변심에 의한 환불이 되지 않습니다.

결과는 재미를 위한 연출이고 그날의 운에 따라 달라질 수 있습니다. 티어가 그대로이거나 기대보다 덜 오른 것은 결함이 아닙니다.

자동 환불: 결제 뒤 재측정을 적용하지 못하면(카드가 신고로 비공개됨, 재측정 횟수 초과, 두 번째 사진이 처리 중 사라짐 등) 요청하지 않아도 결제 수단으로 전액 환불합니다. 사진이 사라진 경우에는 다시 시도해 주세요.

그 밖의 결함(결제됐는데 카드에 반영되지 않음 등)은 contact@fortunecockie.com로 알려 주시면 확인 뒤 환불합니다.

재측정 결제가 환불·분쟁되면, 연구소의 정정(운)으로 오른 티어는 재측정 전으로 돌아가고 재측정 표시도 사라집니다. 두 번째 사진으로 실제로 다시 잰 카드는 그대로 둡니다.

6. 물어보기 질문권

질문권(1회 990원, 3회 2,499원, 5회 3,900원, 10회 6,900원, 세금 포함)은 결제하는 즉시 리포트에 붙는 디지털 서비스입니다. 결제 화면에서 청약철회 제한에 동의해야 결제할 수 있습니다.

답을 만들지 못했거나 질문이 금지된 내용이라 답하지 않은 경우에는 질문 횟수를 쓰지 않습니다. 답이 기대와 다르다는 이유는 환불 사유가 되지 않습니다.

아직 쓰지 않은 질문권은 결제 후 7일 안에 contact@fortunecockie.com로 요청하면 환불합니다. 질문권 묶음이 환불·분쟁되면 그 묶음에서 쓰지 않은 횟수만 사라지고, 이미 받은 답과 리포트는 그대로 남습니다. 풀버전에 들어 있는 5회를 먼저 쓴 것으로 봅니다.

7. 다음 궁합 할인권

풀버전 결제(기본 구매 또는 풀버전 업그레이드)마다 리포트 하나에 할인권 하나를 드립니다. 할인권으로 산 풀버전에는 새 할인권이 나오지 않아요. 새 궁합의 기본 구매를 정가의 50%로 살 수 있고(24시간 할인가와 겹치지 않음), 발급일부터 1년 동안 한 번만 쓸 수 있습니다. 현금으로 바꾸거나 돈을 받고 넘길 수 없습니다.

할인권을 준 풀버전 결제나 그 리포트의 기본 구매가 환불·분쟁되면 쓰지 않은 할인권은 무효가 됩니다. 할인권으로 산 리포트가 환불되면, 할인권의 기한이 남아 있고 할인권을 준 결제가 유지되고 있을 때만 다시 쓸 수 있게 되돌려 드립니다(분쟁은 되돌리지 않습니다).

8. 운영자

Liouville Labs Inc(미국 법인), contact@fortunecockie.com